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L'expérience client

Quel rôle joue la technologie dans la création d'expériences centrées sur l'humain?

Podcast 2 nov. 2022

À écouter sur votre plateforme de podcast favorite

Résumé de l'épisode

Dans cet épisode, nos experts discutent de ce qu'il faut faire pour créer une expérience numérique et mettre en place des capacités opérationnelles flexibles qui soutiennent ce nouveau parcours. Écoutez nos invités Kenya Muedano, directeur de IT Build-The-Bank, Gentera et Katia Diep, partenaire principale des services financiers et des télécommunications, Kyndryl.

Notes de l'épisode

De nos jours, toutes les entreprises sont technologiques. Avec la technologie qui rapproche le monde, il est possible d'atteindre des communautés et des lieux qui étaient jusqu'à présent mal desservis. L'accès au microfinancement favorise l'autonomisation des femmes, promeut l'équité des genres et stimule les économies locales. ​ 
 
Compartamos Banco opère au Mexique depuis plus de 32 ans et a aidé plus de 13 millions de personnes à accéder à des services financiers essentiels. Avec plus de 2,5 millions de clients à travers le Mexique - dont 89 % de femmes - Compartamos Banco permet aux gens de tirer parti de leur ingéniosité et de leur travail acharné pour réaliser leurs rêves.

Experts en vedette

  • Kenya Muedano, Business Processes Analysis Director, Gentera
  • Katia Diep, Senior Partner Financial Services & Telco, Kyndryl