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Isbank Turchia

Elevate prestazioni del data center - costruire un ponte verso un futuro resiliente

Isbank è stata la prima banca pubblica istituita dalla Repubblica Turca nel 1924. La banca, che ha sede a Istanbul, conta 25.000 dipendenti e gestisce oltre 1.300 filiali e una rete di oltre 6.500 sportelli bancomat in Turchia e 23 filiali negli altri Paesi. La banca offre servizi bancari aziendali, commerciali, al dettaglio e privati, servizi finanziari e di gestione del contante, prestiti ipotecari e servizi bancari su internet e rete mobile. L'Istituto turco Isbank serve oltre 20 milioni di clienti e gestisce oltre 72 miliardi di dollari di asset. Gli scambi avvengono sulle borse di Istanbul e Londra.

La sfida di business

Dopo aver sperimentato una grave interruzione di rete, l'istituto turco Isbank desiderava migrare i propri server, le app e i dati su un nuovo data center per garantire la resilienza, senza interrompere le operazioni di rete durante la transizione.

Trasformazione

Lavorando con Kyndryl™, precedentemente IBM Infrastructure Services, Isbank ha migrato i suoi server, le sue applicazioni e i suoi dati operativi su un data center di livello 4 in nove mesi senza interrompere i servizi bancari. Il nuovo data center aiuta a garantire che i servizi bancari siano a disposizione dei clienti 24 ore al giorno, sette giorni a settimana e prepara la migrazione al cloud computing della banca turca Isbank.

Risultati

6.000 server, 750 applicazioni e 4 PB di dati migrati nel nuovo data center in nove mesi

Uptime Institute Livello 4 certificato, il primo data center in Turchia ideato per soddisfare questi standard

Vincitrice dell'Infrastructure Scale-Out Award e premiata da DCD Magazine nel 2017

La banca indispensabile della Turchia

I primi conti correnti in Turchia. I primi sportelli bancomat della nazione. Le prime applicazioni bancarie per telefoni cellulari. Da quando è stata fondata 95 anni fa come prima banca di proprietà pubblica del paese, l'Istituto turco Isbank si è costruito una solida reputazione per la propria innovazione nei servizi finanziari. Oggi "la banca turca" è strettamente interconnessa all'economia del paese e 20 milioni di clienti dipendono da essa ogni giorno per le loro esigenze bancarie.

Poiché si è ampliato insieme all'economia turca, l'Istituto turco Isbank ha avuto anche problemi legati alla crescita. Nel 2013, un guasto alla rete informatica a livello sistemico interruppe i servizi bancari per 16 ore. Dopo aver individuato e rimosso la causa dell'interruzione, il reparto IT ha compreso quanto fosse prioritaria un'infrastruttura IT più agile.

Gli ambiziosi obiettivi di crescita fissati dai manager della banca hanno dimostrato quanto fosse importante realizzare un data center più resiliente in grado di fronteggiare la concorrenza crescente, operare in un ambiente di business maggiormente regolato e incorporare nuove applicazioni e tecnologie.

Oltre a fornire ai clienti un'esperienza soddisfacente, il nuovo data center doveva supportare la business continuity in caso di imprevisti quali interruzioni di energia, attacchi informatici e disastri causati dall'uomo o dalla natura.

"Avevamo bisogno di un partner in grado di migrare a un data center con tempi di inattività minimi e nessuna perdita di dati", afferma Sabri Gökmenler, Chief Technology Officer di Isbank in Turchia. "[Kyndryl] era uno dei pochissimi fornitori con questa capacità. Il fattore determinante per tale scelta è stata la loro comprovata esperienza e il loro essere più disponibili alle tecnologie del futuro ".

Rafforzamento dell'infrastruttura IT

Prima di intraprendere "Project Atlas", l'iniziativa globale di migrazione dei dati, l'Istituto turco Isbank ha fissato tre obiettivi principali:

  • Costruire un'infrastruttura IT e un data center resilienti per ridurre al minimo i rischi per la business continuity
  • Trasformare l'architettura IT per accelerare il time to market e ridurre la complessità
  • Stabilire delle basi per i dati offrendo un'unica fonte affidabile

Per aiutare la gestione IT della banca a orchestrare un progetto così complesso e critico per l'azienda, Kyndryl Business Resiliency Services ha riunito un team di oltre 100 esperti provenienti da 15 Paesi. In conformità alla metodologia Kyndryl, sono state coinvolte nel processo le business unit della banca come azionisti attivi piuttosto che clienti passivi. I manager IT e il team Kyndryl hanno anche minimizzato i rischi legati alla migrazione identificando i punti critici e anticipando azioni preventive.

Durante la fase di pianificazione, l'Istituto turco Isbank ha utilizzato il servizio ALDM (Analytics for Logical Dipendenze Mapping) di Kyndryl per fornire un quadro ricco dal punto di vista grafico del proprio ambiente IT. Il servizio ADLM automatizza la rilevazione, identifica le dipendenze del server multilivello e rileva le anomalie della piattaforma per migliorare la conoscenza complessiva dell'infrastruttura.

Dopo che la pianificazione delle migrazioni di alto livello è stata completata, un centro di comando della migrazione globale ha gestito ciascuna fase del processo. Ogni 2-3 settimane, un altro gruppo di trasferimento ha completato la propria fase del Project Atlas. I team hanno lavorato anche di sera e nei weekend per evitare di condizionare le attività di business. L'intera migrazione si è conclusa con successo in nove mesi parallelamente alla realizzazione del nuovo data center, senza interruzioni significative dei servizi bancari.

“The enduring excellence in our partnership with [Kyndryl, formerly IBM Infrastructure Services] has helped us to deliver and ensure maximum uptime with our new Tier 4 data center.” - Sabri Gökmenler, Chief Technology Officer, Turkey’s Isbank
 

Un risultato pluripremiato

A completamento del Project Atlas, l'Istituto turco Isbank ha trasferito oltre 6.000 server, 750 applicazioni e 4 PB di dati sul suo nuovo data center a Gebze, una città a circa 65 chilometri da Istanbul. Oltre 800.000 ore sono state impiegate dal personale per garantire una migrazione di successo secondo la pianificazione stabilita.

Trattandosi di un data center di classe enterprise, la struttura di 38.500 metri quadrati è stata attrezzata con server ridondanti e con doppia alimentazione, storage, collegamenti di rete e apparecchiature di raffreddamento ed è stato il primo data center Tier 4 ad essere costruito in Turchia. Ulteriori riconoscimenti sono arrivati a dicembre 2017, quando il nuovo data center ha ricevuto il Global Infrastructure Scale - Out Award da DCD Magazine.

La pianificazione e l'esecuzione meticolosa durante la migrazione hanno garantito tempi di inattitivà ridotti e nessuna perdita di dati. A seguito della migrazione, la disponibilità end-to-end dei sistemi è passata dal 99,93 al 99,97%, un'ulteriore indicazione della solidità del progetto e della costruzione del nuovo data center.

Supportando oggi le operazioni bancarie con un'infrastruttura pensata per una migliore sicurezza, resilienza e affidabilità, il nuovo data center fornirà una piattaforma in grado di accelerare il passaggio verso il cloud computing, che sarà la prossima importante iniziativa IT della banca.

"L'eccellenza duratura nella nostra partnership con [Kyndryl] ci ha aiutato a fornire e garantire il massimo tempo di attività nel nostro nuovo data center", afferma Gökmenler. "Si prevede che supporterà Isbank per i prossimi 20 anni ed è stata una trasformazione molto importante da realizzare che ci permetterà di trovarci pronti per un futuro completamente digitalizzato".