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LOTTECARD

LOTTECARD ha adoptado una tecnología de nube nativa para transformar el núcleo de su sistema financiero

LOTTECARD es una empresa de tarjetas de crédito coreana. Con sede en Seúl, LOTTECARD tiene una colaboración con Lotte Capital, y ambas empresas son parte de Lotte Corporation. LOTTECARD fue fundada en diciembre del 2002 como empresa tecnológica y comercial con licencia de American Express y Lotte Department Store. En la segunda mitad del 2019, LOTTECARD fue adquirida por un consorcio que incluía a Woori Bank y MBK Partners, y desde entonces se ha convertido en un competidor solvente destinado a cambiar el panorama de la industria de las tarjetas.

Desafío empresarial   

Con varios factores económicos, demográficos, normativos y tecnológicos en juego, el sector de las tarjetas y los pagos está experimentando una rápida innovación en toda la cadena de valor. Además, los consumidores actuales, que ya tienen cierta destreza tecnológica, utilizan diversas opciones de pago como, por ejemplo, el servicio de pago simple. LOTTECARD aspira a satisfacer la necesidad de innovación con velocidad, así como entregar aplicaciones y servicios con costo y riesgo mínimo.

Transformación

Gracias a la aplicación de la tecnología de nube nativa de IBM y Red Hat® Openshift®, LOTTECARD ha colaborado con Kyndryl™, anteriormente IBM Infrastructure Services, para lograr un aumento de visibilidad, escalabilidad, seguridad y velocidad, a la vez que se reducen los costos.

Resultados

Cuadruplicación de la carga de trabajo de clientes gestionada con éxito por el sistema principal

Interoperatividad segura del sistema financiero principal a través de diversos canales

Creación única y despliegue en cualquier lugar con nube nativa para aumentar la eficiencia, la productividad y acelerar el desarrollo de aplicaciones

Respondiendo con mayor agilidad a condiciones del mercado, que cambian con rapidez

LOTTECARD, que se especializa en el sector de distribución y servicios, está allanando el camino para cambiar el terreno de la industria de las tarjetas. Fue adquirida por el consorcio de MBK y Woori Bank. El sector nacional de las tarjetas sigue planteando problemas de crecimiento debido a la normativa nacional, la competencia en los mercados y la saturación de usuarios. Según la Asociación de Crédito Financiero (Credit Finance Association), el tipo de comisión de los comerciantes, una de las principales fuentes de ingresos de las empresas de tarjetas de crédito, disminuye de forma constante desde 2012. Además, a medida que las empresas TIC adquieren nuevas tecnologías y amplían el negocio de la plataforma de pago en busca de una base de clientes a gran escala y pago simple, la posición del sector de tarjetas se está estrechando. En un entorno de gestión más incierto que nunca, LOTTECARD declaró su transición hacia una "empresa de plataforma digital" y comenzó a acelerar la innovación.

Transformación en una empresa de plataforma digital con estrategia nativa de la nube

En 2018, LOTTECARD introdujo una plataforma de nube como servicio a aplicaciones integradas móviles y aumentó la satisfacción del cliente y el costo total de propiedad gracias a la mejora del rendimiento de las aplicaciones móviles. LOTTECARD experimentó un impacto muy positivo. Tomando como referencia la competitividad del sistema de canales de cliente, LOTTECARD decidió extender el tipo de servicio de la plataforma de nube al sistema financiero básico.

LOTTECARD decidió colaborar con Kyndryl para adoptar una estrategia de nube basada en contenedores con el fin de migrar y gestionar sus sistemas financieros. LOTTECARD adoptó la arquitectura de contenerización en nube basada en Red Hat OpenShift, sinónimo de "abierta", para implementar un entorno de aplicaciones escalable y eliminar las dependencias de proveedor. Con su estrategia de nube híbrida, LOTTECARD tiene previsto ofrecer nuevas tecnologías que soporten el servicio al cliente como, por ejemplo, la sinergia con la aplicación LOTTECARD LIFE, que ofrece un servicio altamente personalizado y brinda a los usuarios móviles una perspectiva 360 grados de los mejores servicios y prestaciones de la empresa en una única plataforma. La flexibilidad que ofrece el uso de tecnologías en la nube respecto de una infraestructura de TI tradicional permite a LOTTECARD dar una respuesta más ágil a los rápidos cambios de las condiciones del mercado y de la competencia, y contribuir así a mejorar el servicio a sus clientes en tiempo real.

Kyndryl colabora estrechamente con LOTTECARD para ayudarle a innovar con rapidez a la vez que se cumplen diversas directrices de seguridad optimizadas para la nube. También está previsto para LOTTECARD un sistema de respuesta de conformidad para cloud empleando personal especializado en seguridad OCP con gran experiencia en gestión de seguridad de servicios financieros.

Uso de tecnología de código abierto para facilitar la innovación empresarial

LOTTECARD ha colaborado con Kyndryl para minimizar la modificación del sistema financiero principal y migrarlo a un contenedor. De este modo, se ha minimizado el riesgo de migración a la vez que se ha implementado el entorno de nube empresarial.

Kyndryl fue capaz de cuadruplicar el procesamiento de carga de trabajo de los clientes. Desde la inauguración de la plataforma Life en julio del 2018, el canal ha experimentado un considerable aumento

de tráfico. La realidad es que la carga de trabajo que puede soportar el sistema central se ha duplicado y, en ocasiones, hasta cuadruplicado, el tráfico se ha incrementado debido a cargas de trabajo de clientes no presenciales, y también el flujo de los canales FinTech. A medida que aumenta la velocidad de la digitalización, se hace inevitable un aumento del número de transacciones no presenciales.

En el sistema contable actual, las tareas se gestionan mediante cargas de trabajo tales como clientes, operaciones, tareas, ventas, bonos, contabilidad y productos. En el futuro, la carga de trabajo se subdividirá y ajustará aún más, y se aplicará una tecnología de contenedores. Por ejemplo, en el caso del negocio de producto, se dividirá en cargas de trabajo detalladas, como asociaciones de producto, marketing y recompensas para desempeñar sus funciones. La flexibilidad que ofrece el uso de tecnologías en la nube respecto de una infraestructura de TI tradicional permite a LOTTECARD dar una respuesta más ágil a los rápidos cambios de las condiciones del mercado y de la competencia, y contribuir así a mejorar el servicio a sus clientes en tiempo casi real.