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Experiencia del cliente

¿Qué papel juega la tecnología en la creación de experiencias centradas en las personas?

Pódcast 2 nov. 2022

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Resumen del episodio

En este episodio, nuestros expertos debaten acerca de lo que implica crear una experiencia digital y promover capacidades de negocio flexibles que respalden este nuevo proceso. Escuche a nuestros invitados Kenya Muedano, directora de TI de Build-The-Bank en Gentera y a Katia Diep, socia principal de servicios financieros y telecomunicaciones en Kyndryl.

Notas del episodio

Actualmente, todas las empresas son compañías tecnológicas. A medida que la tecnología hace que el mundo sea cada vez más pequeño, se abre la posibilidad de llegar a comunidades y espacios que estaban desatendidos. El acceso a las microfinanzas impulsa el empoderamiento femenino, promueve la igualdad de género y refuerza las economías locales. ​

Compartamos Banco opera en México desde hace más de 32 años y ha ayudado a más de 13 millones de personas a obtener acceso a servicios financieros vitales. Con más de 2,5 millones de clientes en todo México, el 89 por ciento de ellos mujeres, Compartamos Banco permite que las personas capitalicen su ingenio y su esfuerzo para convertir sus sueños en realidad.

Expertos destacados

  • Kenya Muedano, Business Processes Analysis Director, Gentera
  • Katia Diep, Senior Partner Financial Services & Telco, Kyndryl