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Isbank de Turquía

Rendimiento superior del centro de datos: preparando el terreno hacia un futuro resiliente

El banco turco Isbank fue el primer banco público establecido por la República de Turquía en 1924. Con sede en Estambul, el banco cuenta con 25,000 empleados, y opera más de 1,300 sucursales, una red de más de 6,500 cajeros automáticos en Turquía y 23 sucursales en otros países. El banco ofrece servicios de banca corporativa, comercial, minorista y privada, servicios financieros y de administración de efectivo, préstamos hipotecarios y servicios de banca móvil e internet. El Isbank de Turquía atiende a más de 20 millones de clientes y gestiona más de 72 mil millones de dólares en activos. Sus acciones cotizan en las bolsas de Estambul y Londres.

Desafío de negocio

Después de sufrir un grave corte de red, Isbank de Turquía necesitaba migrar sus servidores, aplicaciones y datos a un nuevo centro de datos para asegurar la resiliencia, sin interrumpir las operaciones de red durante la transición.

Transformación

En colaboración con Kyndryl™, anteriormente IBM Infrastructure Services, Isbank de Turquía migró sus servidores, aplicaciones y datos operativos a un centro de datos de Tier 4 en nueve meses sin interrumpir sus servicios bancarios. El nuevo centro de datos ayuda a garantizar que los servicios bancarios estén disponibles para los clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana, y prepara al Isbank de Turquía para la migración a cloud computing.

Resultados

6,000 servidores, 750 aplicaciones y 4 PB de datos migrados a un nuevo centro de datos en nueve meses

Certificado Uptime Institute Tier 4 el primer centro de datos de Turquía que cumple estos estándares

Ganador del premio Infrastructure Scale-Out Elegido por DCD Magazine en 2017 en su categoría global

El banco indispensable de Turquía

Las primeras cuentas corrientes en Turquía. Primeros cajeros automáticos del país. Las primeras aplicaciones bancarias para teléfonos móviles. Desde su fundación hace 95 años como el primer banco de propiedad pública del país, el Isbank de Turquía se ha ganado una reputación de innovación en los servicios financieros. Hoy, "el Banco de Turquía" está estrechamente entrelazado en la economía del país, y 20 millones de clientes confían en él a diario para sus necesidades bancarias.

A medida que se expandía junto con la economía turca, el Isbank de Turquía también experimentó algunos problemas de crecimiento. En 2013, un corte de la red informática en todo el sistema cerró los servicios bancarios durante 16 horas. Después de determinar y solucionar la causa del corte, el departamento de TI se dio cuenta de que era prioritario contar con una infraestructura de TI más ágil.

Los ambiciosos objetivos de crecimiento establecidos por la dirección del banco agudizaron la necesidad de crear un centro de datos más resistente capaz de hacer frente a la creciente competencia, operar en un entorno de negocio más regulado e incorporar nuevas aplicaciones y tecnologías.

Además de dar soporte a una experiencia del cliente más fluida, el nuevo centro de datos debía dar soporte a la continuidad del negocio en caso de sucesos imprevisibles como cortes de energía, ciberataques y desastres naturales o provocados por el hombre.

"Necesitábamos un socio con capacidad para migrar a un centro de datos con un tiempo de inactividad mínimo y sin pérdida de datos", afirma Sabri Gökmenler, Director de Tecnología (CTO) del Isbank de Turquía. "[Kyndryl] era uno de los pocos proveedores que ofrecía esta capacidad. El principal factor diferenciador fue su experiencia en resiliencia para la tecnología futura".

Fortalecimiento de la infraestructura de TI

Antes de embarcarse en el "Proyecto Atlas", su iniciativa de migración del centro de datos, el Isbank de Turquía estableció tres objetivos principales:

  • Crear una infraestructura de TI flexible y un centro de datos para minimizar los riesgos para la continuidad del negocio
  • Transformar su arquitectura de TI para acelerar el tiempo de comercialización y reducir complejidades
  • Establecer una base para los datos que garantice una única fuente de información

Para ayudar a la dirección de TI del banco a coordinar un proyecto de negocio tan complejo y crítico, Kyndryl Business Resiliency Services reunió a un equipo de más de 100 expertos de 15 países. De acuerdo con la metodología de Kyndryl, las unidades de negocio del banco también participaron en el proceso como partes interesadas activas en lugar de clientes pasivos. La gestión de TI y el equipo de Kyndryl también minimizaron los riesgos de migración identificando puntos críticos y tomando medidas preventivas por anticipado.

Durante la fase de planificación, el Isbank de Turquía utilizó el servicio Analytics for Logical Dependency Mapping (ALDM) de Kyndryl para proporcionar una imagen visual de su entorno de TI. El servicio ADLM automatiza el descubrimiento, identifica dependencias de servidor en múltiples niveles y detecta anomalías de plataforma para mejorar la comprensión total de la infraestructura.

Una vez completada la planificación de migración de alto nivel, un centro de mandatos de migración general gestionó cada paso del proceso. Cada dos o tres semanas, un nuevo grupo de personas completaba su fase del Proyecto Atlas. Los equipos trabajaron durante tardes y fines de semana para no incidir sobre las actividades de negocio. Toda la migración concluyó con éxito en nueve meses en una vía paralela con la construcción del nuevo centro de datos, sin interrupciones significativas en los servicios bancarios.

"La excelencia en nuestra asociación con [Kyndryl, anteriormente IBM Infrastructure Services] nos ha ayudado a ofrecer y garantizar el máximo tiempo de funcionamiento con el nuevo centro de datos de Nivel 4." - Sabri Gökmenler, Director de Tecnología (CTO), Isbank de Turquía
 

Un logro galardonado

Al finalizar el Proyecto Atlas, el Isbank de Turquía trasladó más de 6,000 servidores, 750 aplicaciones y 4 PB de datos a su nuevo centro de datos en Gebze, una ciudad a unos 65 kilómetros de Estambul. Más de 800,000 horas de tiempo del personal se dedicaron a garantizar el éxito de la migración exitosa y mantenerla en el plazo fijado.

Como centro de datos de clase empresarial, las instalaciones de 38,500 metros cuadrados estaban equipadas con servidores redundantes y de doble potencia, almacenamiento, enlaces de red y equipos de refrigeración, y fue el primer centro de datos Tier 4 que se construyó en Turquía. En diciembre de 2017 llegaron más reconocimientos, cuando el nuevo centro de datos ganó el premio Infrastructure Scale-Out Award otorgado por DCD Magazine.

La meticulosa planificación y ejecución durante la migración garantizaron un tiempo de inactividad mínimo y ninguna pérdida de datos. Como resultado de la migración, la disponibilidad global de los sistemas aumentó de 99.93 a 99.97 por ciento, otra evidencia de la solidez del diseño y construcción del nuevo centro de datos.

Actualmente el nuevo centro de datos da soporte a las operaciones bancarias con una infraestructura diseñada para mejorar la seguridad, la resiliencia y la fiabilidad, además tiene previsto proporcionar una plataforma para acelerar la transición a cloud computing, que será la próxima gran iniciativa de TI del banco.

"La excelencia en nuestra asociación con [Kyndryl] nos ha ayudado a proporcionar y garantizar el máximo tiempo de actividad en nuestro nuevo centro de datos", afirma Gökmenler. "Se espera que apoye al Isbank de Turquía durante los próximos 20 años, y fue una transformación muy importante para prepararnos para un futuro completamente digitalizado".