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Gouvernement
Aperçu
Nous aidons les responsables gouvernementaux à bénéficier des services infonuagiques, de la résilience des entreprises et des réseaux pour optimiser leurs charges de travail et leurs transformations informatiques dans des environnements sûrs, sécurisés et évolutifs.
Améliorer les expériences et les résultats pour les citoyens
Kyndryl a aidé la division des véhicules automobiles de l’Arizona à transformer son expérience client en modernisant ses systèmes, ses processus technologiques et ses réseaux pour fournir un service rapide, efficace et convivial.
Faire progresser l’équité et l’inclusion numérique
Kyndryl a aidé un système scolaire public défavorisé à moderniser son infrastructure réseau, donnant à chaque élève et enseignant l’accès à Internet via une connexion sans fil sécurisée, robuste et fiable.
Renforcer la sécurité et la résilience du gouvernement
Kyndryl a aidé une grande université à développer un processus visant à numériser ses dossiers papier, à accroître sa productivité et à réduire les risques liés à la sécurité des documents, tout en exploitant les données cloisonnées.
Gouvernement
Les citoyens sont
vos clients
Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des expériences inclusives, sécurisées et simplifiées
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Les citoyens sont vos clients
Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des expériences inclusives, sécurisées et simplifiées
Nous aidons les responsables gouvernementaux à bénéficier des services infonuagiques, de la résilience des entreprises et des réseaux pour optimiser leurs charges de travail et leurs transformations informatiques dans des environnements sûrs, sécurisés et évolutifs.
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Améliorer les expériences et les résultats pour les citoyens
Kyndryl a aidé la division des véhicules automobiles de l’Arizona à transformer son expérience client en modernisant ses systèmes, ses processus technologiques et ses réseaux pour fournir un service rapide, efficace et convivial.
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Faire progresser l’équité et l’inclusion numérique
Kyndryl a aidé un système scolaire public défavorisé à moderniser son infrastructure réseau, donnant à chaque élève et enseignant l’accès à Internet via une connexion sans fil sécurisée, robuste et fiable.
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Renforcer la sécurité et la résilience du gouvernement
Kyndryl a aidé une grande université à développer un processus visant à numériser ses dossiers papier, à accroître sa productivité et à réduire les risques liés à la sécurité des documents, tout en exploitant les données cloisonnées.
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03 choses
à savoir
01
3,6 millions de dollars par fuite de données
Le coût moyen d’une fuite de données pour les administrations nationales et locales est de 3,6 millions de dollars.
Source : Institut Ponemon.
02
80 % des dépenses informatiques
Les anciens systèmes représentent plus de 80 % des dépenses informatiques du gouvernement.
Source : Gartner
03
Économies annuelles de 1 T$
La transformation numérique pourrait entraîner des économies annuelles allant jusqu’à 1 milliard de dollars pour les secteurs publics mondiaux.
Source : McKinsey & Compagnie
Cas d’utilisation client
Aider les gouvernements à obtenir de meilleurs résultats
Et si votre prochaine visite au DMV prenait moins de 15 minutes ?
Et si votre prochaine visite au DMV prenait moins de 15 minutes ?

Kyndryl s’est associée au DMV de l’Arizona pour soutenir des initiatives de transformation numérique qui ont transformé une corvée réputée pour les pertes de temps qu’elle occasionne en une expérience agréable pour les citoyens.

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Mettre en relation les élèves et les enseignants pour favoriser l’apprentissage
Mettre en relation les élèves et les enseignants pour favoriser l’apprentissage

Kyndryl a collaboré avec un système scolaire défavorisé qui a eu du mal à fournir une équité numérique à ses étudiants dans la contexte d'une catastrophe naturelle et d'une pandémie.

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Moins de papier, plus de sécurité et d’informations
Moins de papier, plus de sécurité et d’informations

Kyndryl aide une grande université à renforcer la sécurité et la résilience en numérisant plus de 2 millions de pages de dossiers d’étudiants papier.

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Experts sectoriels

Nos experts, vos défis
Lisez les questions-réponses avec Rajesh Jaluka, expert en gouvernement de Kyndryl.

QQuels sont les défis les plus importants auxquels le secteur public est confronté aujourd’hui ?

RLe plus grand défi pour nos clients du secteur public est de suivre le rythme de la transformation numérique tout en travaillant avec des priorités concurrentes, en réduisant les budgets et en limitant les ressources qualifiées.

Les organisations de TI centralisées peuvent trouver difficile de répondre aux divers besoins des ministères et organismes qu’elles appuient. En décentralisant l’innovation, l’équipe informatique centrale peut se concentrer sur l’efficacité à grande échelle tandis que les agences expérimentent des moyens de rendre leurs services uniques efficaces, rapides et facilement accessibles à tous les citoyens.

QComment les gouvernements peuvent-ils utiliser la technologie pour transformer les expériences des citoyens ?

RQuel que soit le niveau de la modernisation de votre agence, il y a trois choses que vous devez bien faire pour offrir des expériences transformatrices aux citoyens :
  1. Identifier les problèmes liés à l’expérience des citoyens
  2. Se concentrer sur les résultats plutôt que sur le rendement
  3. Construire des partenariats privé-public qui permettent la collaboration et l’innovation

QQuel rôle l’IA joue-t-elle dans la transformation des expériences des citoyens ?

RAlors que l’IA générative fait la une des journaux, il est important de rappeler que les gouvernements peuvent tirer des avantages significatifs de la mise en œuvre de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. Voici trois idées :
  1. Un robot conversationnel optimisé par un modèle de langage important peut réduire considérablement le temps passé par les employés à répondre aux demandes ordinaires. Vous pouvez affiner votre agent d’IA pour répondre en utilisant uniquement les informations que vous alimentez pour maintenir une expérience de haute qualité.
  2. La détection des anomalies par l’IA peut contribuer à améliorer la sécurité et à réduire la fraude. Utilisez-la pour examiner les demandes de licence, les déclarations fiscales, les factures et les niveaux de stock.
  3. Le regroupement permet de découvrir des informations pour optimiser la réparation et l’entretien des routes, des parcs et de l’équipement. Il peut également être utilisé pour optimiser les décisions en matière de personnel en fonction des heures de pointe, des jours et des saisons, ou pour aider à prédire les épidémies des maladies infectieuses.
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Rajesh Jaluka
Directeur de la technologie,
Marchés publics et fédéraux des États-Unis
Kyndryl
Rajesh Jaluka
Chef de la technologie,
Marchés publics et fédéraux des États-Unis
Kyndryl
Perspectives sur le progrès
Transformation de l’entreprise
Brisons quelques mythes sur la numérisation dans le secteur public
Article | 15 mars 2023 | Temps de lecture : 4 minutes
Modernisation informatique
Les arguments en faveur d’une transformation numérique rapide dans le secteur public
Article | 29 novembre 2022 | Temps de lecture : 6 minutes
Passez à l’étape suivante
Secteur public

Pour que les gouvernements servent les citoyens aujourd'hui, tout en préparant l'avenir 

Kyndryl aide à atteindre les objectifs clés des gouvernements

Améliorer les expériences et les résultats pour les citoyens

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Renforcer la sécurité et la résilience du secteur public

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Faire progresser l'équité et l'inclusion numérique

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Améliorer les expériences et les résultats pour les citoyens

Modernisez l'informatique pour soutenir la transformation numérique et améliorer l'expérience des citoyens en leur proposant des services publics transparents, accessibles partout, à tout moment et depuis n'importe quel appareil.

Kyndryl peut vous aider à :
  • Concevoir un plan de modernisation en élaborant une stratégie, une architecture et un plan de mise en œuvre complets en matière de technologies en nuage qui correspondent à votre mission unique de services publics,
  • Élaborer des modèles de gouvernance des données pour faciliter l'échange d'informations conformes entre les agences gouvernementales,
  • Migrer et optimiser des charges de travail disparates vers n'importe quel nuage, permettant aux autorités de réagir plus rapidement au changement et de répondre à la demande croissante de services aux citoyens,
  • Intégrer la technologie numérique pour promouvoir la transparence, améliorer la productivité des employés et simplifier l'accès aux services destinés aux citoyens.
Cas d'utilisation du client
 

Défi client

 

Le département de la sécurité économique de l'Arizona (DES) devait assurer une disponibilité en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il a connu plusieurs pannes prolongées dues à son ancien système mainframe et souhaitait passer à une solution mainframe-as-a-service (MFaaS).

 

Comment Kyndryl a aidé

 

Kyndryl a fourni une migration MFaaS qui a aidé DES à obtenir une valeur commerciale considérable. La plateforme infonuagique hybride, basée sur IBM Mainframe as a Service, a fourni l'évolutivité et la haute disponibilité pour permettre à DES de fournir des services sociaux ininterrompus, et a favorisé la modernisation des applications.

 

Résultats

  • Réduction des pannes informatiques et amélioration de la disponibilité des services en ligne
  • Accélération de la modernisation des applications
  • Le personnel informatique a gagné du temps et peut se consacrer davantage à des tâches stratégiques.
"Le service Mainframe as a service a changé la donne pour DES.
Il a accru la fiabilité de notre informatique et a permis de réagir avec souplesse à la pandémie de Covid-19."

Allen Platt
Administrateur des opérations du centre de données,
Département de la sécurité économique de l'Arizona

Cas d'utilisation client
 

Défi client

Le système de chômage de cet État avait du mal à gérer une augmentation significative des demandes. L'administration de cet État devait également moderniser son système pour pouvoir bénéficier d'un financement fédéral, mais ne disposait pas de l'expertise et des ressources nécessaires pour gérer et mettre en œuvre cette transformation de l'infrastructure.

 

Comment Kyndryl l'a aidée

 

Kyndryl lui a fourni des services de conseil et de mise en œuvre (A&IS) pour faciliter la gestion du programme et du projet. La direction de l'architecture a apporté une conception globale, une supervision de la migration et une orientation technologique de bout en bout. Les spécialistes de Kyndryl ont collaboré avec l'équipe de l'État chargée du projet de migration afin d'accélérer le déroulement du projet.

 

Résultats

  • Réduction au minimum des perturbations graves des systèmes essentiels de l'État, garantissant aux citoyens un accès ininterrompu aux soins de santé et aux services sociaux
  • Réduction du coût total du projet de mise à jour technologique, grâce au plan de projet fourni par Kyndryl et ayant permis à l'État d'obtenir un financement fédéral

 

Renforcer la sécurité et la résilience du secteur public

 

Renforcez la sécurité et la résilience des systèmes gouvernementaux pour contrer les cyber-menaces, les catastrophes naturelles et autres événements.

 

 

Kyndryl peut vous aider à :

  • Moderniser l'infrastructure pour remédier aux vulnérabilités qui constituent des cibles d'attaque courantes,
  • Évaluer la maturité de la résilience, définir un état cible et fournir une feuille de route exploitable pour combler les lacunes, obtenir une visibilité sur les risques réels et gérer la conformité,
  • Protéger les données sensibles, les identités numériques, les applications et les infrastructures dans des environnements hétérogènes en appliquant le principe de la confiance zéro.
Kyndryl peut vous aider à :
  • Moderniser l'infrastructure pour remédier aux vulnérabilités qui constituent des cibles d'attaque courantes,
  • Évaluer la maturité de la résilience, définir un état cible et fournir une feuille de route exploitable pour combler les lacunes, obtenir une visibilité sur les risques réels et gérer la conformité,
  • Protéger les données sensibles, les identités numériques, les applications et les infrastructures dans des environnements hétérogènes en appliquant le principe de la confiance zéro.
Cas d'utilisation
 

Défi client

 

Cette autorité des transports de l'État a régulièrement évalué la vulnérabilité de ses technologies de l'information et de ses environnements technologiques opérationnels à l'aide du logiciel Offensive Security. Cependant, elle souhaitait remédier davantage aux risques de sécurité en mettant en œuvre un programme complet d'analyse des vulnérabilités et de gestion des correctifs dans l'ensemble de ses environnements.

 

 Comment Kyndryl l'a aidée

 

Kyndryl a travaillé avec l'agence pour sécuriser de manière proactive ses systèmes en mettant à jour tous les correctifs dans les environnements informatiques. Nous avons travaillé pour vérifier la conformité avec les paramètres de sécurité, remédier aux problèmes, et nous continuons à gérer toute la gouvernance et la surveillance.

 

Résultats

  • Renforcement de la sécurité dans l'ensemble de ses environnements, en protégeant les systèmes qui permettent aux transports publics de desservir des millions de personnes dans la zone métropolitaine
  • Identification des vulnérabilités susceptibles d'entraîner des risques pour la sécurité et la sûreté
  • Protection de l'information et des environnements technologiques opérationnels de l'autorité des transports en appliquant les derniers niveaux de correctifs à ses systèmes

Faire progresser l'équité et l'inclusion numérique

Améliorez la disponibilité d'une connectivité à haut débit abordable pour garantir l'égalité d'accès et d'opportunités numériques.

Kyndryl peut vous aider à :
  • Développer une architecture et des solutions de réseau pour optimiser les économies de coûts,
  • Configurer, distribuer et gérer des appareils reliés à Internet pour le compte d'écoles et d'institutions communautaires d'ancrage afin de soutenir leurs initiatives visant à réduire le « fossé numérique »,
  • Assurer la gestion de bout en bout, y compris la sécurité et la conformité des appareils connectés à Internet,
  • Vous préparer à la prochaine vague de dématérialisation grâce aux technologies de périphérie et de réseaux définis par logiciel compatibles avec la 5G, telles que SDN et SD-WAN.
Cas d'utilisation client

 

Défi client

 

Une école publique mal desservie a cherché à assurer l'équité numérique pour tous les élèves grâce à l'accès universel à la large bande, une nécessité devenue cruciale pendant la pandémie de Covid-19.

 

Comment Kyndryl l'a aidée

 

Kyndryl a travaillé avec les autorités de l'enseignement public pour moderniser l'infrastructure réseau de chaque école, permettant ainsi aux élèves d'accéder à distance aux réseaux scolaires. L'équipe a participé à la conception, aux essais et au déploiement de l'environnement réseau global, adapté aux besoins de chaque école, sans aucune perturbation opérationnelle.

 

Résultats

  • Les élèves sont plus engagés et ont la possibilité de se spécialiser en se connectant à d'autres établissements. Les enseignants peuvent accéder à de nouvelles ressources pour améliorer leur expérience éducative.
Coup de projecteur sur un expert chez Kyndryl

Anita Mikus

Vice-présidente, État, collectivités locales et éducation

 

« Je suis ravie de faire équipe avec les responsables informatiques des administrations publiques et des systèmes éducatifs locaux et régionaux. Alors que les impératifs changent pour que ces organisations offrent des expériences plus rapides, plus faciles et plus efficaces, j'aide nos clients pour la transformation dans des domaines clés comme la modernisation des applications et des systèmes, la cybersécurité et la résilience, ainsi que l'informatique à large bande et l'informatique de périphérie. »

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