ADer einzige gemeinsame Nenner aller Touchpoints sind die Kund:innen. Einzelhändler:innen, die bei dieser Idee an vorderster Front stehen, investieren in vier Schlüsselbereiche:

• Verbinden Sie Ihren physischen und digitalen Raum zu einer vernetzten physischen Erfahrung
• Aktualisieren Sie Ihr Schaufenster, um dem aktuellen Einkaufsverhalten Rechnung zu tragen
• Entwickeln Sie eine Strategie auf der Grundlage guter Daten
• Verbessern Sie das Mitarbeitererlebnis, indem Sie Ihre Mitarbeiter:innen befähigen, im besten Interesse der Kund:innen zu handeln

Der Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung des Umgangs mit Daten und der Ermöglichung des Zugriffs auf Daten aus dem gesamten Unternehmen für alle Mitarbeiter, vom Lager bis zum Ladengeschäft.

Der Einsatz von Technologie ist von entscheidender Bedeutung, ebenso wie Investitionen in die infrastrukturelle und betriebliche Transformation, die Ihnen hilft, ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis zu schaffen.

Lieferketten-und Logistikunterbrechungen haben in den letzten Jahren fast alle Branchen betroffen, von Konsumgütern über die Automobilindustrie bis hin zur Technologiebranche und mehr. Um weiterhin erfolgreich zu sein, müssen Einzelhandelsunternehmen sicherstellen, dass sie ihren Kund:innen die Produkte, für die sie bezahlen, in die Hand drücken können, wenn sie es erwarten.