Die unverzichtbare Bank der Türkei
Die ersten Girokonten in der Türkei. Die ersten Geldautomaten der Nation. Die ersten Bankanwendungen für Mobiltelefone. Seit ihrer Gründung vor 95 Jahren als erste staatliche Bank des Landes hat sich die İşbank Türkei einen Ruf für innovative Finanzdienstleistungen erarbeitet. Heute ist „die Bank der Türkei" eng mit der Wirtschaft des Landes verwoben, und 20 Millionen Kunden verlassen sich täglich auf sie, wenn es um ihre Bankgeschäfte geht.
Im Zuge der wirtschaftlichen Entwicklung der Türkei hatte auch die İşbank Türkei mit Wachstumsproblemen zu kämpfen. Im Jahr 2013 legte ein systemweiter Ausfall des Computernetzwerks die Bankdienstleistungen für 16 Stunden lahm. Nachdem die Ursache des Ausfalls ermittelt und behoben war, erkannte die IT-Abteilung, dass eine agilere IT-Infrastruktur oberste Priorität hatte.
Die ehrgeizigen Wachstumsziele, die sich das Management der Bank gesetzt hatte, verlangten den Aufbau eines hoch belastbaren Rechenzentrums, um dem wachsenden Wettbewerb gerecht zu werden, in einem stärker regulierten Geschäftsumfeld zu operieren und neue Anwendungen und Technologien zu integrieren.
Das neue Rechenzentrum sollte nicht nur eine nahtlose Kundenerfahrung ermöglichen, sondern auch die Geschäftskontinuität bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Stromausfällen, Cyberattacken und von Menschen verursachten oder natürlichen Katastrophen unterstützen.
„Wir benötigten einen Partner, der die Migration in ein Rechenzentrum mit minimaler Ausfallzeit und ohne Datenverlust durchführen konnte", sagt Sabri Gökmenler, Chief Technology Officer der İşbank Türkei. „[Kyndryl] war einer der ganz wenigen Anbieter mit dieser Fähigkeit. Das wichtigste Differenzierungsmerkmal war Kyndryl's Erfahrung, um für künftige Technologien widerstandsfähiger zu sein."
Stärkung der IT-Infrastruktur
Vor dem Start von „Project Atlas", ihrer umfassenden Rechenzentrumsmigrationsinitiative, hat die İşbank Türkei drei Hauptziele festgelegt:
- Aufbau einer widerstandsfähigen IT-Infrastruktur und eines Rechenzentrums, um Risiken für die Geschäftskontinuität zu minimieren
- Transformation der IT-Architektur, um die Markteinführungszeit zu verkürzen und die Komplexität zu reduzieren
- Schaffung einer Datengrundlage als zentrale Informationsquelle
Um das IT-Management der Bank bei der Durchführung eines solch komplexen, geschäftskritischen Projekts zu unterstützen, stellte Kyndryl Business Resiliency Services ein Team von über 100 Experten aus 15 Ländern zusammen. Gemäß der Kyndryl-Methodik wurden die Geschäftsbereiche der Bank als aktive Stakeholder und nicht als passive Kunden in den Prozess eingebunden. Das IT-Management und das Kyndryl-Team minimierten zudem die Migrationsrisiken, indem sie kritische Punkte identifizierten und im Vorfeld präventive Maßnahmen ergriffen.
Während der Planungsphase nutzte die İşbank Türkei Kyndryl's Service Analytics for Logical Dependency Mapping (ALDM), um ein visuelles Bild ihrer IT-Umgebung zu erhalten. Der ADLM-Service automatisiert die Erkennung, identifiziert Serverabhängigkeiten auf mehreren Ebenen und deckt Plattformanomalien auf, um das Gesamtverständnis der Infrastruktur zu verbessern.
Nachdem die problemorientierte Migrationsplanung abgeschlossen war, verwaltete ein übergeordnetes Migrationsbefehlszentrum jeden Schritt des Prozesses. Alle zwei bis drei Wochen schloss eine andere Umzugsgruppe ihre Phase von Project Atlas ab. Die Teams führten die Arbeiten abends und an den Wochenenden aus, um die Geschäftsaktivitäten nicht zu beeinträchtigen. Die gesamte Migration wurde erfolgreich in neun
Monaten parallel zum Bau des neuen Rechenzentrums ohne nennenswerte Unterbrechungen der Bankdienstleistungen abgeschlossen.
„Durch die hervorragende Partnerschaft mit [Kyndryl, ehemals IBM Infrastructure Services] konnten wir maximale Betriebszeit mit unserem neuen Tier-4-Rechenzentrum liefern und sicherstellen." - Sabri Gökmenler, Chief Technology Officer, İşbank Türkei
Eine preisgekrönte Leistung
Nach Abschluss des Projekts Atlas zog die İşbank Türkei mit über 6.000 Servern, 750 Anwendungen und 4 PB Daten in ihr neues Rechenzentrum in Gebze, einer Stadt etwa 65 Kilometer von Istanbul entfernt. Mehr als 800.000 Personen-Stunden wurden aufgewendet, um eine erfolgreiche Migration zu gewährleisten und den Zeitplan einzuhalten.
Als Rechenzentrum der Enterprise-Klasse wurde die 38.500 Quadratmeter große Anlage mit redundanten und Dual-Powered-Servern, Speicher, Netzwerkverbindungen und Kühltechnik ausgestattet und war das erste Tier-4-Rechenzentrum, das in der Türkei gebaut wurde. Weitere Auszeichnungen folgten im Dezember 2017, als das neue Rechenzentrum den globalen Infrastructure Scale-Out Award des DCD Magazine gewann.
Die sorgfältige Planung und Ausführung während der Migration sorgte für minimale Ausfallzeiten ohne Datenverlust. Infolge der Migration stieg die End-to-End-Verfügbarkeit der Systeme von 99,93 auf 99,97 Prozent, ein weiteres Indiz für die Robustheit von Design und Konstruktion des neuen Rechenzentrums.
Durch die Unterstützung der Bankgeschäfte mit einer Infrastruktur, die auf mehr Sicherheit, Ausfallsicherheit und Zuverlässigkeit ausgelegt ist, bietet das neue Rechenzentrum eine Plattform, die den Weg der İşbank Türkei zum Cloud-Computing – der nächsten großen IT-Initiative der Bank – beschleunigt.
"Die dauerhafte Spitzenleistung in unserer Partnerschaft mit [Kyndryl] hat uns geholfen, in unserem neuen Rechenzentrum für maximale Verfügbarkeit zu sorgen und diese sicherzustellen", sagt Gökmenler. "Es wird erwartet, dass das Rechenzentrum die İşbank Türkei für die nächsten 20 Jahre unterstützt, und es war eine sehr wichtige Transformation, um uns für eine voll digitalisierte Zukunft bereit zu machen."
Oktober 2021
